客户须知

   1.我们严格执行中华人民共和国国家标准《翻译服务规范第一部分：笔译》（GB/T 19363.1-2003）和《翻译服务译文质量要求》（GB/T 19682-2005）。

    2. 为确保我们按时保质完成翻译任务，做好翻译进度汇报、质量跟踪和客户满意度调查工作，请务必提供完整准确的联络方式。

    3.请尽量提供电子版稿件。纸质稿件必须清晰可认，我们恕不接受手写、模糊、晦涩的原文，也不承接非本公司译稿的校对、审校和编辑。

    4.原稿中涉及的专有名词（人名、地名、团体名、机构名、公司名、商标名、地址、职务、头衔、官衔、称谓等），客户应提供完整准确的惯用译名。如客户无法提供，我们将按照翻译标准及翻译惯例采用音译或直接保留原文。

    5.专业性较强的稿件，请尽可能提供必要的参考资料（如专业文献、专业术语、难词释义和缩略词汇表、背景资料等），以便我们为您定制专业词库，进行术语管理，保持术语一致性，最大限度地提高翻译质量。

    6.客户应明确译稿的用途和译文的使用目的，以便我们提供符合特定用途和使用目的、满足特定语言、修辞、结构和表达习惯要求的译文。不同的译文质量等级，翻译流程和翻译费用均有所不同。为此，我们会根据您的实际翻译需求，为您量身定制不同的译文质量等级，使您的成本效益最大化。

    7.翻译质量与投入的时间成正比。如非特急稿件，请尽量给予我们充足的翻译时间。因配合客户加急翻译的稿件，客户同意不因品质未臻完善而要求扣除或拒付翻译费用。

    8.客户应保证原稿的合法性。我们只对译稿的准确性和完整性负责，对译稿的使用所造成的直接和/或间接后果不承担责任。

    9.翻译是一项艰苦复杂的脑力劳动，百密难免一疏。客户对我们的译稿有异议，请在收到译稿后七日内以书面形式提出，逾期将被视为弃权处理。

    10.我们仅在客户支付的翻译费用的数额内对客户承担翻译责任。我们不承担客户任何间接的损失。

    保密是我们的天职。客户委托的所有稿件，无论是否机密资料，我们均按制度予以保密。