了解多元文化消费者最重要的五件事

在美国，“少数民族”消费者不再会长时间处于少数人群。到 2045 年，美国的少数民族将成为大多数。换句话说，美国的未来将会是“大多数的少族民族”。
鉴于这些消费群体目前的规模和未来的增长是市场的一大部分，市场研究公司正在仔细研究多元文化消费者的购买习惯。正如这些统计数据所显示的，关注多元文化的购买习惯，以及这些人群使用的媒体和文化偏好，将有利于现在和未来的企业。

1. 年轻的多元文化消费者
千禧一代比以往任何一代都更加“多元文化”。在美国，大约 40% 的千禧一代被认为是是西班牙裔、亚裔或非裔美国人。根据美国的最新的人口普查数据，非西班牙裔白人的平均年龄是 42 岁，而亚裔美国人是 35 岁，西班牙裔美国人只有 27 岁。
考虑到高预期寿命，多元文化的消费者拥有更长时间的有效购买力——西班牙裔消费者有 19.8 年的差距。这意味着，现在对于有多元文化外联和建立客户忠诚度方面的投资，将在未来几十年带来回报。
2. 一半以上的双语人士

尼尔森的研究显示，在西班牙裔中，55% 的人使用双语，19% 主要使用西班牙语。这意味着西班牙语服务和广告有望覆盖这个不断增长的巨大市场的四分之三。
即使是双语西班牙裔，有些人可能更喜欢西班牙语，或者更喜欢使用西班牙语的品牌。西班牙裔千禧一代说，他们会选择运用西班牙文化吸引他们的品牌和公司。事实上，71% 的千禧一代说他们欣赏其他文化对美国生活方式的影响。
3. 许多多元文化的消费者想用自己的语言购物

之于移民而来的多元文化消费者，他们之间的英语熟练程度各不相同——熟练掌握英语的墨西哥移民为 31%，欧洲或加拿大移民高达 76%。亚裔美国人之间有很大的差异。来自南亚和东亚的移民中有 54% 精通英语，而来自中东（横跨亚洲和非洲）的移民中有 61% 精通英语。
这对多元文化的购物习惯来说意义重大，因为在所有这些群体中，至少有四分之一的消费者可能更喜欢用英语以外的语言购物。
4. 亚裔美国人为零售商提供了最大的机会
亚裔美国人占美国人口的 6%，也左右了百分之六的购买力。他们代表着当今增长最快的少数民族消费群体。2016 年，他们的购买力估计为 8910 亿美元，预计到 2021 年将增长到 1.2 万亿美元。亚裔美国人的购买力在 2000-2016 年间增长了 222%。在亚裔美国人中，印度人是最富裕的消费者，可消费 2120 亿美元。
将近 80% 的亚裔美国人是移民，他们的原籍为 40 多个不同的国家。这意味着，尽管亚裔美国人比普通美国人受教育程度更高、更富裕，但零售商在吸引他们成为自己的消费者时仍可能面临巨大的语言或文化障碍。
希望影响多元文化购买习惯的公司需要确保他们不会孤立地看待亚裔美国人。例如，考虑一下韩国、菲律宾和巴基斯坦之间的差异。
品牌需要汇集语言和文化专业知识来吸引社会的这一多样化群体。这样，他们可以为消费者精心制作最合适的信息，并以最能引起共鸣的语言传递。
说到影响亚裔美国人，电视和社交媒体扮演着重要角色。将近一半的亚裔美国人收看英语和亚洲语言的电视节目。在使用社交网站的拉美人中，40% 的人部分或全部使用西班牙语。这意味着多元文化的购买习惯可以通过来自不同地方的各种媒体形成，并且需要在这些场所使用合适的语言。
5. 大多数亚裔美国人在家里不说英语
大多数亚裔美国人在家里不使用英语。这包括：

• 86% 的越南裔美国人
• 85% 的巴基斯坦裔美国人
• 78% 的华裔美国人
• 78% 的印第安人
• 76% 的韩裔美国人
• 65% 的菲律宾裔美国人
• 44% 的日裔美国人

正如这些数字所显示的那样，以消费者自己的语言向他们进行营销并继续与他们建立关系的机会非常多，不仅需要通过在网站和营销材料上提供语言服务，而且要在客户服务互动中提供语言服务。
如果您的公司想与这些人群建立关系，并影响多元文化人士的购买习惯，语言接触提供了明显的竞争优势。
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