有效的多元文化团队合作

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ATA 是一家多元文化的翻译服务公司。作为 ATA 团队的一员，在多元文化的工作环境中穿梭，既美好又繁冗。然而，具备耐心、灵活性和宽容之心，对于我们有效地与世界各地的团队成员沟通和合作都大有裨益。

ATA 的全球化服务团队由来自阿拉伯联合酋长国、埃及、阿根廷、美国和其他许多国家的人员组成。这使得来自各种文化背景的人能一同工作。因此，了解 ATA 团队成员国别的文化、习俗和惯例，既有趣又令人大开眼界，但是，多元文化的工作环境也产生了一些障碍。例如，在沟通方式、工作时间表、时区、语言障碍和管理等方式上都会因地而异。

多元文化障碍

由于劳动力全球化趋势的出现，多文化团队在许多行业中越来越常见。科技将与世界另一端的人一起工作这件事情变得更加容易。然而，技术并不能消除文化和社会实践之间的差异。最大的两个障碍就是时间和沟通。



时间

时区很难协调。有很多次，我在太平洋标准时间早上 6:00 之前登录上线，与我在埃及同事开会，他们那边的时间却是晚上一天将要结束之时。这与我而言没多大关系，因为通常我在早上的工作效率最高，但并非人人都和我一样。在某些地区，如拉丁美洲，往往有“深夜”文化，他们习惯于一天的晚些时候开始和结束工作。相比之下，像美国这样的“早起的鸟儿”更喜欢早些开始和结束一天的工作。不同的文化拥有不同的时间意识。

我偶然发现了一篇讲述不同文化之间的时间管理的文章，这篇文章挺有趣，它将时间意识划分为两种方式：单一时间文化（同一时间内做一件事）和多元时间文化（同一时间内做多件事请）。

如美国和北欧国家，将单一时间文化视为一种商品。他们常说“真浪费时间”或者“时间就是金钱”这样的表达。他们认为，要有系统地完成任务，坚守会议议程和准时出席同样重要。

如南欧、拉丁美洲国家和中东这样的多元时间文化则认为时间是灵活多变的。每一天的计划基于正在发生的事情，而不是基于钟表上的时刻。像建立关系和谈判这样的任务可以同时进行，而不是一次进行一个任务。

在组织和规划会议、设定截止日期以及建立和维护关系时，时区和时间管理差异非常重要。



沟通

作为一家翻译公司，ATA 了解沟通的重要性，以及沟通方式应该如何因地而异。向目标受众营销时，要合理地考虑沟通差异，但在与同事交谈时，翻译可能会丢失某些隐含的双关语。

如果管理不当，沟通上的差异可能会成为有效团队合作的重大障碍。根据《哈佛商业评论》关于有效管理多元文化团队的一篇文章，沟通问题包括：

直接交流 VS. 间接交流。

口音和流利度有问题。

对等级和权威的不同态度。

决策制定的冲突。

西方文化中的交流通常是直接而明确的。他们的消息传达的意思非常清晰。但是，如日本等其他国家，情况并非如此，他们在信息的表达方式中嵌入信息的含义。

根据设计，多元文化团队有一个扁平的结构。有些文化背景的人喜欢协作，有些文化背景的人会对此感到不适。来自等级文化的团队成员希望服从他们认为地位较高的团队成员，而平等主义文化将平等看待每个团队成员。

有效合作的技巧

C. 凯里·杨博士写了一篇文章，列举了他从多年经验中发现的高效多元文化团队的七个习惯。

学习、理解、尊重和利用文化差异。

没有过度沟通，只有用正确的方式沟通。

组建一个团队。

做出文化上正确的决定。

培养凝聚力和建立信任。

迅速和平地解决冲突。

为赢而战。

杨博士建议“在被人理解之前寻求理解别人”在多元文化团队工作中，这是一条宝贵的建议。想要阅读这篇完整文章，请参阅：高效多元文化团队的 7 个习惯。

总结

随着全球化消除进入世界各国的障碍，多元文化团队将变得更加普遍。世界另一边的人不再是一个世界了。与来自不同文化的人交流对成功的全球商业战略至关重要。

有许多有效与多元文化团队合作的策略。开放视野识别文化差异，尽可能调整您的流程和政策，将有助于打造成功的团队合作。宽容、耐心和学习意愿是弥合文化差距的关键。
 
 


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