数字化学习本地化翻译：多元文化还是多种文化？

在美国，当谈论文化时，我们通常说的是多样性 (diversity)。对大多数美国人来说，多样性一词反映了我们工作场所的社会文化构成。然而，当 GPI 谈到本地化时，我们通常指的是为其他国家的人改编教材。因此，当您向我们提交课堂或在线培训课程进行本地化时，我们会要求您提供目标学员的信息，因为我们会据此判断您的学员是美国人——一个多元文化群体——还是在不同国家或地区的人，从而使用不同的本地化方法。那么为什么要这样做？




请比较这两幅图片。图 1 展示了一家美国的拥有多元文化劳动力的公司。在此图中，我们假设您的目标学习者主要是第二代或更后面一代的美国人（黑点），但也有几个第一代文化群体代表（有色圆圈）。因此，针对多元文化群体的本地化培训很可能需要进行修改，以适应于较少接触美国的学习者或对自己的本土文化更有亲和力的学习者。
图 2 展示了一家在其他国家有业务的美国公司。在这种情况下，您通常会将美国学习者作为一个同质的文化群体，然后修改为美国人设计的课程，以适应每个目标国家的学习者，消除“美国主义”，然后针对每个不同的文化或文化群体定位课程。

让我们看一个例子，以此说明我们的本地化方法是如何不同的，这取决于是这两种典型情况中的哪一种。在这个博客中，我们将讨论多元文化群体的本地化问题。在我们随后的博客中，我们将把多元文化本地化和全球受众本地化进行比较。

数字化学习

正如我们在以前关于数字化学习翻译和本地化的博客中提到的，我们通常通过分析内容、教学方法和课程技术来调整数字化学习课程，以确定：

A. 它如何符合学习者的偏好和期望。
B. 我们如何做出对实现公平学习结果至关重要的调整。

关于内容，我们对语言（全球英语）进行本地化，并确认内容与上下文相关。对于教学方法，我们确保课程活动，包括评估，在文化上易于理解和接受。最后，我们检查媒体，以确保图像、图标等与与语境相关，并且目标学习者的环境支持这些技术。

为多元文化受众提供的本地化

在多元文化受众中，学习者首先沉浸在美国文化中；然而，来自文化子群体的学习者通常对他们在“家乡”体验的学习环境保留许多偏好和期望因此，针对这一多元文化群体的材料本地化要求我们将该群体视为一种文化——在一家公司或一个行业内工作——但同时也是文化差异可能影响学习成果的多种文化。举个例子，假设学习者是美国便利店的所有者或管理者。他们大多是男性，受过良好教育，年龄在 35-50 岁之间。他们中的大多数，大约 70%，是白人男性。剩下的 30% 是第一代美国人，大部分是非白人男性，来自印度和巴基斯坦。那么他们在学习方面可能存在哪些差异？我们该如何数字化学习进行本地化，以解决这些差异？

语言

通常，非英语母语者会在不同程度上与语言斗争。如果您曾经学习过第二语言，或者去过一个居民不会说英语的国家，您就会明白缺乏流利性带来的挑战和挫折。现在，想象一下您正在上一门在线课程，课程内容冗长、复杂，充满口语和行话。首先，您甚至很难阅读材料！其次，当说话者语速很快或带有口音时，这些视频会很难理解。因此，任何美国数字化学习课程最简单的本地化形式是使用全球英语：

优秀的标点符号使用、语法和拼写
简短的句子
消除同义词、行话、口语
对独特术语进行解释，等等

使用全球英语的原则将减少阅读内容所需的时间，并提高理解程度，并且——如果您计划翻译单词和媒体的话——能将翻译成本降低 30-50%。



语境
对上下文做出假设很容易。例如，我们假设所有便利店店主都有经济动机——他们做生意的唯一目的是获得收入。然而，在许多非美国国家在文化中，人们受的是家庭而不是金钱的驱使。因此，如果您想鼓励您的学习者采用一种新的商业技术，比如追加销售，您会想把这种行为或理想的活动与多种激励因素联系起来，而不仅仅是现金。例如，不要期望金钱成为“最终”的动力，您可以把通过追加销售增加的收入作为达到其他目的的一种手段，比如创造更多的工作机会（如果允许的话，有可能为家庭成员创造），支持一个大家庭，等等。因此，您可以看到了解您的目标学习者的重要性，如果他们为您工作，您应该了解该群体人口统计数据。

相比之下，如果您的培训课程试图阻止非生产性的商业行为，比如糟糕的顾客服务或维护不善的便利店，您需要了解您的学习者如何看待“好”的顾客服务和“干净”。例如，如果学员来自服务被简单定义为“接受产品或服务”的国家——没有微笑或问候，不管收银台是长是短——那么您的课程内容可能需要考虑这种情况。我们可以通过多种方式帮助您做到这一点，从改写内容到在在线课程中使用反馈机制。当我们进行文化审计时，我们会向您提供简明的解释，说明为什么某些内容可能与某些学习者群体无关，以及您该如何修改这些内容。

此外，如果您回头参考图 1，您可以看到一些文化群体重叠。这表明，虽然它们不同，但它们有某些共同的特征。因此，解决文化差异的一种方法是找出那些重叠，并定位您的课程以解决共同点。例如，印度和巴基斯坦的便利店店主可能都非常精明，因为两国都在经历显著的经济增长。因此，您可能会发现，与“老一代”不同，这些受过教育的年轻店主受现金和短期收益的驱使，这很像他们的美国同行。

总结

如果您是针对一个多元文化的学习者群体或多个不同国家的学习者，那么本地化您的培训课程和材料，无论是针对实体课堂还是在线课堂，都需要不同的方法。当您使用 GPI 时，我们会询问您的课程目标、目标学员的人口统计数据以及您的业务目标。在对您的培训材料进行文化审核时，我们会识别这些文化差异，并为您进行测试。通过这种方式，您可以确信无论您的目标学习者在哪里，他们都会达到期望的学习结果。
 


本地化翻译