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与全球员工沟通的 8 个技巧

Date: 2020-01-13 08:31:16Source: 志远翻译

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对于希望保持全球员工积极性的雇主来说,沟通是一个关键因素。通过共同的使命(定期沟通)缔结员工的归属感,这对员工的满意度至关重要。同时,对于提高生产率和提高员工敬业度大有裨益。对于跨国公司来说,设计一种将来自不同地区和文化背景的团队成员联系起来的战略是至关重要的。这有助于品牌内部发出一致的声音,让您的员工所体现的公司形象。遵循以下 8 条建议,确保您与全球员工的沟通尽可能有效。
1.明确您的任务和目标
如果没有明确的任务陈述,一份全面的企业沟通策略是不可能有效的。如果您还没有这样的任务陈述,花点时间写下您的公司、企业或组织的任务使命。清楚地解释您在做什么,并陈述一些短期和长期的目标。然后想想您需要什么才能实现这些目标,如何衡量进展,以及有效的沟通策略如何能帮助您。例如,您想要鼓励团队合作?员工的感激之情?健康的竞争?您的目标越具体,您量化的越多,就越容易在未来衡量成功和失败。
2.知道您在和谁对话
熟悉您的每一个国外办事处的文化,并确保以尊重与当地员工交流的文化方式。举个简单的例子来说:节假日,不是每个人都会在同一天庆祝相同的节日。例如,在斋月、新年或中国新年时,向海外员工发送节日贺卡,而不是给所有地区的公司办公室发送普通的“圣诞快乐”问候。
3.移动的可访问性
在当今世界,在手机上查看内容的人比在台式电脑上查看内容的人要多。因此,企业通信应该为移动平台设计出最佳工作体验,特别是当您的组织中有远程工作人员或经常出差的员工。为了确保最佳的移动浏览体验,确保您的内容具有响应性,并让您的员工知道他们需要下载哪些相关的移动应用程序来进行正确的浏览(例如 Outlook、Salesforce 等等)。
4.通俗易懂
试着编写和发送一些零食式的内容:“语句简短、口吻甜蜜、内容极其充实”,这是美国 Halo 集团旗下的品牌和营销机构的建议。实现这一点的一个好方法是通过信息图表。为什么?因为研究表明,65% 的人利用视觉学习效果更好,而且处理图像的速度往往是处理文本速度的六万倍之快。因此,企业沟通有可能成为公司对自身营销的一种形式,也被称为“内部营销”。这意味着您应该投资,让您的内部资源尽可能地赏心悦目。像一个营销人员一样思考,尝试使用明亮、多彩的和专业的图形。小贴士:看看这些工具,它们可以帮助您创建很棒的信息图表,点击这里有一篇关于色彩营销心理学的文章。
5.保持简单
不要把员工的时间浪费在没有人真正关心的公司范围内的沟通上。确保每一次交流都是相关的,并且针对您的受众。员工们可能会对公司的整体经营状况以及公司的具体目标表示欢迎。一份行业趋势和竞争对手的报告可以帮助员工把自己的努力放在更宏观的背景下。当然,您也想要宣布您正在计划的任何特殊活动,比如研讨会、职业发展机遇或社交聚会。和团队领导谈谈,看看他们是否愿意有机会定期向公司其他部门汇报他们部门的活动和成就。底线:在一个多站点的公司里,要额外重视识别所有员工感兴趣的内容,而不仅仅是那些在总部工作的员工。
6.呼吁行动
在可能的情况下,在您的沟通中采取行动。让员工做一些事情——最好是简单的事情——有助于让他们投入到内容中去。例如,当您发布一个新的博客时,在内部分享这个链接,并让您的员工喜欢或在社交媒体上分享它。如果有一个重要的研讨会或公司政策的更新,利用调查或测验是让员工参与的好方法,并确保他们回顾和理解新的规则或政策。
7.用他们的语言表达
与语言服务提供方合作,确保所有地区办公室的员工都能理解您的沟通内容,尤其是像更新员工手册这样的关键沟通。事实上,翻译重要的员工信息在许多国家都是法律要求的。LSP 还可以帮助您评估文本、图像和颜色是否适合不同的文化。确保用员工所使用的当地语言发送符合当地文化并遵守当地语言规则的内容,并让每个人都感到自己受到公司的重视,融入了公司文化。
8.沟通是双向的
如果员工对您的沟通做出回应,您需要有一个快速回应的机制。员工反馈是一种极好的方式,可以发现团队或网站之间的合作机会,这也可以加强公司的团结,并发现隐藏在表面之下的不断发酵的问题。您也应该考虑让员工提供匿名反馈。您可以在公司内部的全球电话会议处理匿名的评论、建议,或给内部所有办公室发送电子邮件来回复匿名建议。
 

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