​全球品牌：2021年要考虑的10个教训

成功的全球品牌并不只是偶然出现的。它需要大量的计划、协调和严密的操作。以下是10个顶级品牌关于如何做到这一点的教训。


每个成功的全球品牌都采取了战略步骤和时间来达到现在的目标。那么，他们是如何登上顶峰的— —更重要的是，他们保持如此强大的秘诀是什么？ 让我们分析一些卓越的全球品牌在行动中的例子，以帮助您的企业找到它的方式，一步步地达到顶端。

1. 找到您的通用品牌价值

就像人一样，品牌也有自己的个性。在您的品牌标识之旅的开始，问问您自己：您的品牌代表什么 ？ 它为什么存在，它的目的是帮助谁呢？ 它能解决哪些问题，最终，您想把哪些情绪与您的品牌联系起来？
最有影响力的品牌是那些能激发人们支持的信息的品牌，这些信息与消费者自己的价值观保持一致。

让我们来看两个例子：
作为全球品牌的老手，可口可乐公司在本世纪初推出了一种“本地思考，本地行动”的营销方式。然而，他们共同的价值观，如分享、快乐和积极的生活方式，是加强品牌扩张的关键。

Zara和宜家 (Ikea) 等品牌也是如此，它们致力于适应广泛的消费者群体，使时尚和室内设计在功能性、可持续性和美观的价值观下都能负担得起。

想象一个品牌的价值金字塔：品牌的基本需求或提供的功能利益是基础。然后是情感上的好处，这意味着您的产品/服务是如何让消费者感觉到的。最重要的是自我表达的好处 — —品牌能够反映顾客的自我概念。成功品牌的关键是让自我表达的利益成为品牌价值主张的一部分，在使用过程中给品牌和体验增加丰富和深度。

2. 专注于您的产品和服务的独特性
强大的全球品牌有一定程度的差异化。要引起注意，您必须是独一无二的。
Adobe是以产品为导向的品牌增长的完美范例。在他们的35年中，Adobe不断地进行自我改造 — —继续创新，将创意作为解决方案的核心和稳定价值。从2013年过渡到SaaS模式，再到最近的重新品牌，Adobe的旅程是独一无二的。

虽然您可能不会期望推出下一个Photoshop，但您肯定可以开发您的产品和服务的独特性，创建您的USP。开发一个独特的业务面，并利用它对您有利，无论是与卓越的客户服务或更高质量的产品。确保消费者意识到这一点。

3. 创新与包容引领
多样性和包容性是许多品牌的首要考虑，这不仅仅是一个社会公正的问题。让您的品牌招聘人员的类型多样化会让您的品牌变得更好。

在过去的几年里，戴尔为促进多样性和包容性树立了独特的榜样和灵感。他们的 “进步取得了真正的”社会影响战略确立了性别和种族平等作为2030年的优先目标。对戴尔来说，多样性和包容性是支持创新、发展和增长的业务重点。

通过多样化他们的团队，无论是在性别、种族、世代、宗教或文化方面，组织也能够多样化他们的人才库，加强他们的专业知识，促进创新和新的思维方式。

4. 提供一致的客户体验
客户体验是全球品牌的支柱。最近的研究表明，投资员工和客户经验的公司比不投资的公司利润高出4.2倍。这支持了个性化的，全方位的互动，以接触和建立持久的关系。

在匹兹堡和慕尼黑的客户体验中心是通用电气与潜在客户在个人层面上联系的方式，展示其生产系统的运作，并派代表讨论针对前景的量身定制的计划。

为您的客户提供卓越的，可预测的经验，无论接触点。您的客户服务级别应该是无缝的，无论您是在线交互还是亲自交互。此外，无论产品或服务如何，重复客户每次与您交互时，都应该能够准确地预测您的组织对您的期望。

5. 根据当地的喜好量身定做您的品牌
作为一个职业本地化专业，这是我最喜欢的！ 为了确保您的品牌在世界任何地方都有积极的体验，您需要考虑到每个当地观众的文化和特点。对于在不同文化中竞争的全球性公司来说，这里的挑战是使他们的品牌在文化上具有相关性，同时也能带来规模经济、效率和股东回报。

微软是一个跨越国界和文化的品牌的典范。针对86个国家和22种语言，他们直觉地调整了自己的营销策略和流程，以加速全球营销活动和本地化内容的时间。

在一个完全不同的细分市场，红牛也突出了全球和当地的营销策略，完美地与他们的目标客户在世界各地。他们经常通过极端的体育赛事向观众伸出援手，专注于数字营销，比如博客、病毒式广告和社交媒体。

知道如何适应您的方法是关键。不同的文化、国家、基础设施和语言需要深思熟虑和研究（以及一组专家）。虽然您的价值和总体信息应该保持一致，但是语言和可视化应该适合您做生意的每一个市场。本地化您的信息是非常重要的。

6. 互联网的力量最大化
说传统买家的旅程已经改变是一种轻描淡写的说法 ！ 可预测的、线性的认知、考虑和决定阶段已经演变为一个非常复杂的、以研究为基础的、以客户为中心的过程；拥有数字授权的买家，拥有无数信息，现在拥有了他们购买周期的大部分，他们花时间进行研究、比较和评估，然后才真正与卖家直接接触。

互联网现在可能是一个品牌拥有的最强大的销售工具。对于品牌来说，在全球范围内进行产品和服务的营销是至关重要的。一个很好的例子：

一个连贯的客户体验使Salesforce在他们的客户中脱颖而出。营销、销售、财务和服务已经集成，因此信息、购买和故障排除可以很容易地在一个平台上访问。

7. 发展全球和当地的伙伴关系
找到合适的国内合作伙伴，他们拥抱您品牌的精髓，是实现国际增长的关键。与熟悉市场的本地合作伙伴，您可以调整您的产品，以适应各自的文化和要求，而不脱离您的全球商业战略和质量标准。

寻找和合作的组织谁分享您的价值观或谁可以扩大您的业务更好地服务您的客户，全球或当地。记住那句谚语："如果您想快一点，就一个人去吧。如果您想走得更远，那就一起走”。通常，合作伙伴可以更快、更可信地打开大门，帮助您加快关键市场的增长。

8. 保持敏捷
这在今天的气候中是绝对必要的。那些能够灵活适应市场需要的公司，从长远来看将是成功的。
随着世界最终接受了保护我们资源的需要，英国石油公司实际上“从一家国际石油公司到一家综合性能源公司”重新创建了自己。他们的新路线图包括探索生态友好的能源资源，可持续的交通和移动概念，并成为一个解决物理运动的数字替代方案的提供者。

如果您的公司准备走向世界，您可能已经在基础上投资支持这一努力。当计划不起作用时，您很难承认，公司需要把您的战略重心转移到您的身上。然而，这些调整可能是一家“试图走向全球”的公司和一家成功 “走向全球”的公司之间的区别。

9. 抓住并最大限度地利用您的机会
很多时候，新的机会出现在他们自己身上，起初看起来并不有利可图，但将来可能会发展成为非常有希望的机会。对这些敞开心扉 ！

有一些例外的故事，品牌诞生于运气或意外事件，如Craiglist，Twitter等。虽然我们不能仅仅依靠运气来建立企业，但所有这些品牌都有一个共同的因素：不断地寻找机会。相信您的直觉，将失败转化为机遇，并承担相应的风险。

10. 了解您的客户来自哪里
最后，对于一个全球品牌来说，最重要的事情之一就是尊重其客户在多个市场上的差异。同样的产品、消息和服务很少具有普遍的吸引力。

欧莱雅巧妙地将深度研发与战略营销活动和分销结合起来，成功地吸引了不同类型的消费者的注意。该品牌还重视多样性，这使得它们对不同国家的人更具吸引力：该公司的产品在五大洲的130个国家很受欢迎。

倾听客户的需求和需求，然后据此计划下一步行动。

这些见解和例子对于每一家努力建立全球品牌的公司来说都是很好的指导方针。永远记住最基本的先决条件：为使您的客户和前景独一无二，为他们的生活增添真正的价值。一旦您确定了这一点，请记住上面您学到的关于企业身份、一致性、连通性、适应性、一个普遍吸引人的消息、本地化— —以及合作伙伴关系的知识 ！
 


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