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绘制买家用户画像

Date: 2020-10-15 16:59:03Source: 志远翻译

全球搜索引擎优化

为了吸引观众来看您的商品或服务,您需要知道您想要吸引的特定的人。这适用于 B2B 和B2C 公司。您想接触、交流并最终转变成客户的消费者或公司里的人是谁?他们住在哪里?他们多大了?您能解决他们的哪些痛点?

在确定买家用户画像时,您得到的信息越详细,就越容易创建一个相关的内容策略,作为您整体集客营销努力的一部分,以吸引他们的注意力,并吸引他们关注您的业务。



询问正确的问题

买家用户画像是您理想客户的详细资料,为了去了解他们的习惯和特征,您可能会问以下一些问题:

他们是男性还是女性?
他们多大了?
他们住在哪里?
他们结婚了吗?
他们的收入是多少?他们的家庭收入是多少?可自由支配收入是多少?
他们说什么语言?
他们的最高教育水平是什么?
他们的职称是什么?
他们在哪个行业?
您能解决他们面临的哪些障碍?
他们为什么以及如何做出购买决定?是出于情感因素?财务因素?还是感知价值?
他们在哪里购买?通过在线?还是在商店里?
他们的价值观和恐惧点是什么?是什么阻止他们做出购买决定?
他们如何接入互联网?通过移动设备?
他们从哪里获得信息?通过博客?评论?还是新闻文章?

应该考虑什么标准?

您可以问很多问题,但不是所有问题都与您的客户相关。例如,作为一家翻译机构,ATA对了解以下信息非常感兴趣:我们的客户在哪些国家和语言开展业务,以及他们的网站使用哪些内容管理系统。但是一个专门从事户外娱乐活动的电子商务网站会更有兴趣了解他们的顾客每年有多少假期去远足、滑雪、露营等,甚至可能包括是什么环境激起了客户的兴趣。

您提供的商品和服务将决定您需要回答哪些问题来确定您的买家用户画像。如果您关注 B2B,您会想要关于这个人和他们公司的详细信息,比如行业、雇员数量、收入、地点。B2C 公司将把他们的研究集中在最终消费者身上。

为您的用户画像赋予一个名字和一张照片,让他们栩栩如生。用一个名字来称呼您的人物用户画像起初可能看起来很奇怪或愚蠢,但是将它们拟人化会让您和您的目标人物联系起来,而不是一个无名的人口统计列表。

收集答案


回答关于您的用户画像是谁的问题,最有效的方法是问您的客户。基本的联系信息很容易从登陆页面的表格中获得,但是详细的信息需要挖掘者更加深入。当您与销售线索和客户接触时,问正确的问题来了解他们是谁,他们的目标是什么,他们是如何找到您的,以及他们从您这里需要什么,才能成为一个快乐的客户。

其他问题您可能无法直接从您的用户画像中得到答案,所以在他们所在的地方建立一个存在。找出他们活跃的社交媒体渠道,并成为他们在领英团体、推特或与您相关的在线论坛上讨论的一部分。

收集数据、反馈、调查或问卷答复,并开始识别您的客户。您越了解他们,越了解他们的需求和习惯,您就越容易投入到他们对商品或服务的搜索中。

您需要多少用户画像?

HubSpot 建议为您的理想客户提供 3-5 个用户画像。如果您有太多用户画像,您会因为试图接触太多的人而使自己负担过重。深入研究,关注您最有吸引力的客户。

如果您面向全球受众,您可以按国家、地区或语言细分您的用户画像,并且每个细分都有不同的用户画像集。您在美国的用户画像与您在亚洲或拉丁美洲的用户画像不同,为每个目标市场开发不同的配置文件非常重要,这样您就可以根据他们的特定需求和偏好定制您的内容。但是仍然致力于为每种语言或地区指定 3-5 个人物用户画像。

总结

确定您的理想客户将让您为如何吸引、转化、接近和取悦他们制定一个清晰的策略。您对他们了解得越多,您就越有准备教育或告知他们,解决他们的问题,并把他们变成忠诚的顾客。

买家用户画像是集客营销策略的一个组成部分,将是您内容营销努力的基础。

关于全球品牌管理、社交媒体本地化和搜索引擎优化的更多资源,您可以通过查看我们的资源和博客,进一步了解全球品牌管理、社交媒体本地化、全球搜索引擎优化和翻译网站以及其他相关主题。
 

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