解决方案

罗伯特 • 艾其斯在《如果我当时知道......》的第四期博客系列中，他写下了自己在构建语言解决方案软件时所获得的见解。

经验学习：倾听千禧年的声音！

“但愿我现在不知道我当时不知道的事！”——鲍勃·西格《逆风》

自从我开始考虑为 Gala 的新博客系列《如果我知道，那么…》写作什么内容之后，我就一直无法忘记这句歌词。如果需要证明的话，我听鲍勃·西格的演讲就是证据。如今，仍然有“恐龙”在语言产业的更边缘的走廊里游荡！

我帮助客户提升全球价值已经长达28年。这么多年之后，如果再给我一次考虑的机会，我会采取不同的行动。

在老年变得更加敏捷！

我的商业运转方式有三个特点：

⦁ 做更好的生意

⦁ 基于合作的工作

⦁ 销售解决方案，不卖文字

关于第一个问题：我所说的“更好”是什么意思？那么，在可持续发展传播®（由布瑞塔 • 奥高和我一道制定）框架内，做到这一点需要向尽可能多的利益相关者开放客户的语言资产，从而利用他们的更大价值。为什么只允许翻译人员访问存储器、术语和机器翻译引擎，然后再列出明显的候选者呢？销售人员、顾问，或是组织中的所有人，都可以从专业人员创造的文本回收中获益。做更好的生意还需要创造一个鼓励创新的工作场所。在这里，人们会很快变得愉悦，并渴望提出新的想法；这就要求我们在企业周围建立同龄人社区。这些因素都对应着公司财政上的成功。事实上，对我来说，他们推动了社会经济的成功。所以我不会改变这一点。

关于第二点，我习惯把一些擅于分享想法的同龄人召集在一起，例如：1990 年代左右出生的文字管理小组、北欧的“让我们在新世纪交流”小组和过去十年的 TextMinded 小组，列举出更正式的小组名称。在这个过程中，我非常幸运地遇到了瑞典斯堪的纳维亚翻译公司的前任老板贡纳尔·卡尔松。在按照理想生活工作行事的方面，他做得非常出色。他展现出一种生活哲学，那就是：付出的越多，得到的就越多。这一点一直伴随着我，甚至在我担任 GALA 主席的时候，我们还在这样的哲学指引下积极地工作，使GALA与其他行业协会更加密切地联系在一起。在一起工作，我们会更强大！我也不会改变这种做法。

关于第三点，以下就是我们讨论博客真正主题的地方！我们中的任何人都毫不怀疑，单价/机器辅助翻译的分析方程式不仅导致了行业商品化，还导致了一种长期以来根深蒂固的观点，即我们是一项成本，而不是一个利润点。这个认知空洞是我们自己造成的，真令人难堪。但是，推销解决方案是我们的出路，而不是纯粹卖字。这会改变与客户的关系，将我们从语言服务提供商转变为语言解决方案合作伙伴关系，这是我在2012年摩纳哥年会上首次提出的概念。

为了尝试创建这样的解决方案，我从20世纪90年代初就开始推动软件项目，与一些非常有才华的人一起工作。但我在过去几年里才学到，如何以一种真正专业的方式来组织这项工作。从一开始，把软件与“代码串”捆在一起，转变为建立和使用开发、测试和生产平台，这些开发、测试和生产平台是由基于详细的计划安排，由迅速开发的系统版本流提供。确实，这趟火车来得太慢了！

但是，请别误会我的意思，我旗下的公司（English Ink，Eicom，然后是 TextMinded）已经创造出一些很好的解决方案。但这花了太长的时间，因为执行阶段太痛苦了。毫无疑问，无论是在概念层面还是在解决方案层面，我们一直在创新。然而，我无法将产品一下子就从白板转移到新的解决方案，所以我们为客户提供了一个或两个场景，而不是我们在脑海中看到的四个或五个场景。

TextMinded现在是Semantix集团的一部分，其中一个主要原因是，它渴望加快从一开始就开始的时间，通过各种记录和编程任务，到一个基本可行的公测产品，然后发布！

敏捷开发、看板管理、敏捷项目管理软件、计划安排，“软件即服务”？我都不知道！

对于那些刚进入这个行业的人来说，从第一天开始，就构建全球公司平台等等，这些想法是没有头脑的。作为一个有许多优势的 00 后，有许多优势，而不是考虑字数和机器辅助翻译的折扣。

那么，如果是我的话，我会做些什么不同的事情呢？我将创建一个小型的软件项目经理团队，能够运行程序员团队（兼职或全职要取决于所需的任务和综合技能），在敏捷开发团队中与销售人员和我们的客户密切对话。很简单，真的。

然后......我希望我从当时到现在也不知道的东西是什么？也许博客还不是回答这个问题的好地方！