ISO 17100：为翻译服务提供方设置高标准

国际标准在众多行业中得到了认可。他们希望建立一套要求、规范、指南或特征。这些要求、规范、指南、特征将全程应用于您向某组织采购的产品或服务。目的就是帮助提高您对所支付费用对象的信心。

ISO 17100 是为翻译行业设计的国际标准，提高了翻译服务提供方 (TSP) 的门槛。客户选择通过 17100 认证的 TSP 时，就会对该公司抱有明确的预期设想。

于 2015 年 5 月开始推行，17100 的发展是全球翻译业务的重要里程碑，也是第一次为翻译服务制定的国际标准。ISO 17100 基于欧洲的 EN 15038，并对其进行了扩展，包括有关员工资格、客户参数和反馈，以及数据保护等的详细规定。

严格的要求意味着更为强大的输出

为确保 TSP 为客户提供最佳服务，17100 设定的参数旨在确保客户获得最高质量的翻译。

获得 17100 认证的 TSP 有义务全程严格遵照要求执行业务，包括：

人事要求。规定翻译、校对和审校人员必须提供证明其专业和教育资格的文件。此外，翻译人员有义务在该领域拥有超过五年的全职经验以及政府颁发的特定领域能力证书，包括研究型、语言型、文本型、文化型领域证书或相关技术能力证书。

建立数据保护系统，确保所有信息严格保密。

建立衡量客户反馈的机制。例如，进行客户满意度调查。

此外，这个标准包括翻译过程每个步骤的参数，包括：

开始翻译时，要求翻译人员查证自己的工作内容

除一位译员外，要经由另一人修改的必要步骤

可视情况进行的审核步骤。用于评估翻译项目以确保其符合项目目的

项目的出版前检查，此步骤可以视情况进行

根据概述的规范对项目进行最终验证

为客户带来可观的好处

ISO 17100 的好处十分显著;没有获得 17100 认证的 TSP 的客户错过了与高标准的公司合作的机会。获得认证的企业显示其重视标准，并且对自己的客户负责的态度。

客户能够获得的主要好处包括：

一流的质量保证，为翻译、编辑和项目经理在质量保证范围内设定最低要求

对翻译输出更有信心，因为过渡和修订阶段都由不同的翻译人员监督

描述管理项目的标准程序，并达成一致预期

保护机密，因为会有强制性的数据保护要求

严格遵守准则，精确到位翻译

文件可检索，所有工作都可全程跟踪

如果使用没有通过 17100 认证的TSP，您将错过什么

从通过 17100 认证的企业确实会获得很多好处，但是您可能仍然想知道这项认证是否真的如此重要。如果您不确定的话，请考虑以下几点：

世界上只有 1％ 的翻译公司已通过 ISO 17100 认证。当您与其中一方合作时，您将会确保得到最好的服务。为什么要选择把预算花费到服务方面不如这些公司的其他企业呢？

没有通过 17100 认证的企业，在学术和法律等准确性至关重要的领域中，会有极大的劣势。

没有通过 17100 的 TSP 不能保证提供合格的语言学科专家;因此，翻译可能在语言上不准确，或上下文语境不匹配。

如果没有 ISO 17100 规定的制衡系统，项目中的错误必然会被放任自流，最终输出也会变得不可靠。

TSP 也会受到激励

ISO 17100 为翻译公司本身和其客户带来了巨大的优势。流程优化以后，企业应该减少浪费和错误，从而削减支出。此外，公司因为翻译输出质量有所提高，会因此提高客户满意度，并且从中受益。

通过 ISO 17100 认证的组织还为员工提供持续的发展机会，使他们感觉自己为公司做出了大量贡献。随着生产力和专业水平的提高，员工授权也会对客户产生直接影响。

雇用 TSP 时，您实际上是要求他们对您的工作负责，无论是学术论文、商业沟通还是专业文件的处理项目。高质量的翻译为您的输出增加了重要价值，而不准确的翻译则会影响您的可信度。选择经过严格步骤获得 17100 认证的公司，您将与一个已经证明其致力于高质量工作的团队合作。这项认证不仅意味着 TSP 将提供精确的翻译，而且还表现出其强烈的职业道德和对客户的奉献精神。