翻译公司谈文化能力

根据国际贸易协会的数据显示，全球有超过 70% 的购买力都位于美国境外。中小型企业越来越多地向海外寻求增加收入和提高盈利能力。据《经济学人》报道，30 多年来，较大的美国公司一直在与外国公司合并或收购它们，创造了全球性企业以及跨文化挑战。这一趋势正在加速。在全球安全方面，已经形成了持久的联盟来应对每一个热点问题。每位军官、中士以及士兵每天都要浏览无数的多元文化场景。没有人比全球特别行动社区更了解这一点。

随着一个组织发展成为一个全球性企业，文化能力在商业或运营效率中的重要性成比例地增加。无论您是第一次进军国际商业领域的国内企业，还是一家成熟的全球企业，理解文化对您成功的机会都有着巨大的促进作用。文化可以被定义为在一个社会群体中成长和发展过程中所学到的一套占主导地位的信仰、价值观、思维模式和行为。文化决定了我们如何看待周围的世界，如何看待自己和他人，以及我们的行为举止。文化取向可以分为 10 个关键变量：环境、时间、行动、沟通、空间、权力、个人主义、竞争力、结构和思维。

• 环境是指一个人与环境的关系，从控制环境到与环境和谐相处，再到受环境约束的个体，其信念和态度的一系列。
• 时间涉及到时间的使用和时间的性质。人们是倾向于一次专注于一项任务，并致力于日程安排，还是强调一心多用，高度注重关系而不是日程安排？预约与截止日期如何？准时性是精确定义的，还是及时性是一个定义松散的概念？人们关注过去、强调传统吗？他们是否关注此时此地，并短期关注快速结果？他们是否面向未来，愿意用短期收益换取长期结果？动作变量描述了人们更关心的是“存在”还是“行动”。在“存在”的文化中，重点是时刻、关系、内心平静和作为一个人的成长。而在“行动”的文化中，人们注重行动、成就、实现目标以及提高生活水平。这篇博客文章不会花时间去探究所有的变量，但是让我们花一些时间去探索一个极其重要的变量，它是许多跨文化冲突的根源。
• 沟通是一个复杂的变量，包含有几个层面。一种文化对沟通的取向往往是非常微妙的。沟通偏好的差异可能会导致销售、谈判和管理方面的诸多问题。竞争有多重要。在低语境偏见中，在业务交易之前，很少需要关于个人的背景信息。商业往往是非个人化的。信息的沟通主要是以语言进行的，意思是显而易见的。在高语境偏见中，在交易之前需要大量关于个人的背景信息。关系至关重要。信息不仅仅可以通过语言传递，还通过肢体语言、语调、面部表情、眼神沟通、言语模式、沉默的使用等方式传递。口语的含义更为含蓄。沟通可以是有“表现性”的，强调情感内容和关系，也可以是具有“工具性”的，侧重于务实的问题解决和非个人化的信息传递。正式沟通非常重视习俗和礼仪。非正式的沟通方式不需要仪式，更倾向于以轻松的方式开展业务。沟通可以是直接的，也可以是间接的。在一种直接的偏见中，冲突往往是通过非中介和面对面的对抗来处理的。在间接的偏见中，使用避免冲突的组合方式。例如，在日语中，“Maemuki ni kentou shimasu”的字面意思是“以向前看的方式，我们将考虑[它]。”然而，这实际上是一种对提案说“不”的非对抗性方式。西方人，尤其是美国人，倾向于直截了当。我们直接给出底线。我们很快就能确定功劳或过错。我们倾向于相信我们可以在不冒犯他人的情况下讨论一个问题。我们倾向于把人与问题分开，把人与行动分开，或者把人与想法分开。然而，世界上有三分之二的人来自重视间接性的文化。

培养文化能力可以分为四个阶段。首先，以开放的心态开始。要明白您有偏见，即认为您看待世界的方式是较好的方式，如果不是唯一的方式的话。请接受其他文化取向和您自己的文化取向一样有效。让自己充满好奇，并对与其他文化背景的人一起工作感到兴奋。除非您愿意放弃整个世界的机会，否则您必须迈出重要的第一步。第二，提高您对自己和他人的认识。有意地去考察自己成长的社会群体的主导信仰、价值观、思维模式和行为。观察其他社会群体的人如何与他们周围的世界互动，同时保留判断。只要意识到差异即可。第三，确保您的理解是基于对其他文化的了解。研究他们。阅读书籍，观看纪录片，观看他们的电影，参观您家附近的文化飞地，吃他们的食物，学习他们的语言，旅行以及尽可能多地去体验他们的文化。学习这门语言打开了如此多扇大门，我再怎么强调它的重要性也不过分。直到您学会用一个民族的语言思考，您才能真正理解这个民族。语言是编码文化，这就是为什么我不太喜欢机器翻译技术。在较后一个阶段，您能够发现、分析和考虑他人的观点，并认识到如何解释自己的行为。文化能力的较高表现是文化适应性，表现在您收集和解释关于人和环境的信息，并调整您的行为，以便与其他人有效互动；您能够很好地融入人们有不同信仰、价值观和习俗的环境，并通过尊重文化来建立积极的融洽关系；您了解您的行为的含义，并调整方法来维持适当的关系。

由于没有时间和兴趣去学习一门新语言和深入一个国家的文化，国际商务主管和全球特别行动战士都必须依靠经过仔细审查的高技能口译员和文化顾问。虽然上面讨论的变量可以用来理解大群体和小群体的文化。个人文化特征也是由家庭、地区、邻里、教育、职业、社会阶层、性别、种族、宗教、企业文化、英雄以及接触其他文化等因素决定的。随着您越来越深入到跨文化关系中，熟悉和您一起工作的人的个人历史和理解一般的文化因素同样重要。