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在跨文化和多语言环境中工作面临的挑战

Date: 2020-09-07 17:23:06Source: 志远翻译

文化治理

众所周知,一家公司的成功很大程度上取决于其员工、他们的技能以及他们对所从事工作的奉献和热情。

员工是由他们的才能、知识和能力来定义的,他们能够扮演某种角色或满足客户的需求。这是员工“可见”的一面。同样重要的“隐藏”的一面是文化认同。员工的文化会影响他们对生活、工作、商业关系以及如何应对挑战的看法。

在一个多元文化的团队中,良好的团队合作和理解他人的意愿对于健康的公司氛围更为重要。

对于这个博客,让我们看看在跨文化和多语言环境中工作时可能出现的一些问题。



语言障碍

当您的同事说不同的语言时,很容易互相误解。发音会导致混乱,人们可能会感到不舒服,要求别人重复自己的发音,尤其是在压力很大的情况下。

为了以个人经验来说明这一点,当我申请 ATA 的职位时,在面试中我们正在讨论报价,而我的面试官是来自埃及的,他说的是“报价”,但对于我而言,这听起来像是“法庭”。我花了一段时间才弄明白他的意思,我仍然记得当我不得不回答时我是多么困惑,但我不知道他在问什么。

永远不要感到太害羞或不舒服,不要让您的谈话伙伴重复这句话并详细阐述。这将使您免于犯代价高昂的错误,并向您的谈话伙伴表明您真的在尽力理解他或她。



文化背景

在一种文化中,正常或常规的事情在另一种文化中是完全不能接受的。一个人不可能知道另一个人的所有文化细节,有时人们会无意中做出不恰当的评论或以一种他人不习惯的方式行事。

让我分享一个关于电子邮件、电话以及工作时间的简单例子:在我的祖国拉脱维亚,正常工作时间后不期望收到电子邮件回复是正常的做法,只有在事情非常严重的情况下,我才会去打扰同事。然而,在俄罗斯和埃及等其他国家,人们倾向于全天候工作以满足行业的需求。

熟悉同事所在国家接受的行为模式,调查他们的传统和生活方式。一定要记住您在说什么,直到您知道什么是这个人可以接受的。给出足够的时间,最终您会找到最好的方式来恭敬地交流。

相互理解

当沟通不畅时,文化和语言障碍会导致挫折。不要让情绪占据上风。想清楚您想要达到的目标,并使用最合适的方法来实现。例如,电子邮件不能传达说话者的情绪,限制了提问和阐述正在讨论的话题的可能性。很容易误解某人在邮件中的意思。打电话给某人,听听他们的语气,问一些问题可以缓解语言障碍造成的问题。

如果您觉得有些事情做得不正确,请努力理解对方,并考虑与他或她沟通的最佳方式。不要指望您解决问题的方法是唯一的选择。解释清楚您的推理,使交流以人为本,您会对您将得到的理解程度感到惊讶。

与来自其他国家和文化的同事一起工作有时会很有挑战性,但当您们能够互相学习,并开阔眼界,探索其他生活方式时,这是非常有益的。


The End

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