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为什么语言服务提供商 (LSP) 应该考虑供应商管理

Date: 2019-04-25 21:00:36Source: 志远翻译

越来越多的语言服务提供商开始看到供应链管理的好处。通过供应商管理(VM) 的增加来新增更多客户,他们具有更严格的本地化和翻译要求,定价压力以及行业在语言组合方面都具有显著的多样性。

1.供应商管理和CSA研究

CSA进行了一项研究,采访了30多家语言服务提供商,设计了一份在行业内建立供应商管理的最佳实践清单。为了评估支持VM在行业内的技术,CSA进一步参加了几个翻译管理系统的VM功能演示。此外,CSA还对30多个区域门户网站进行了全面分析。

研究发现,并非所有供应商管理团队在能力和实力方面都是平等的。企业如何安排往往会影响他们的盈利能力和增长,甚至影响投资者计算的业务估值。CSA的研究帮助新的和较小的语言服务提供商建立了一个致力于处理该功能的团队,同时也使现有团队能够优化运营。

2.您的供应商管理模式有多强?

许多LSP倾向于使用ISO 17100认证来支持供应商管理方面的强度要求。在CSA的研究中,发现无论认证如何,供应商职能的术语或组织成熟度都存在广泛的差异。总的来说,VM的核心目的是帮助项目经理利用适当的工具,可用性和专业知识为每个项目合理分配资源,并将价格控制在所需的费率内。

通常情况下,所有者——运营商将处理供应商招聘,然后将其传递给项目经理。最终,不断增长的客户和供应商基础会产生稳定的压力,导致LSP正式化该功能。随着LSP的增长,我们发现自己拥有一个支持一系列目标的分散的供应商管理团队。

因此,LSP最终会建立供应商自我注册门户网站,这些门户网站将自动向申请人提供数据库。更成熟的供应商倾向于使用AI为任何给定项目自动选择最佳供应商,然后利用有助于容量规划的智能预测模型。

无论您使用何种供应商管理模型,它仍然需要战略思考和有效流程来响应构建供应商关系所需的各种生命周期阶段。这是LSP之间在经验管理方式上往往最不同的地方。有些人喜欢准备大量已经准备好的资源;其他人依靠最后一刻的招聘。还有一些评估译员在实际项目中的技能以及其他人使用翻译测试来审核他们的专家会采取什么方式应对等等。

无论您喜欢哪种方法,围绕此类决策的流程的整体优势使得某些LSP优于其他竞争者。但总的来说,根据CSA的研究发现,无论LSP的首选模式如何,都缺乏经济实惠的全面培训人才。而CSA也将继续研究如何帮助、引用LSP的项目以开发供应商管理系统。

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