​全球品牌现在应该沟通的4件事

在不确定的时代，公司可能不确定什么时候向全球受众传达什么。以下是您现在应该交流的内容。



现在，公司正在抵制搁置他们的业务，因为他们正在探索在我们的全球流行病中前进的新方法。虽然一些品牌不确定是否要与世界分享他们的计划或信息，但重要的是要对您分享的内容和原因具有战略性。

客户可能对您的企业如何继续运营不感兴趣，但他们可能会对您如何提供帮助感兴趣。在公共关系研究所最近进行的一项调查中：
56%的受访者很高兴听到品牌采取行动，如捐赠商品和服务
40%的受访者想知道品牌在应对大流行时做了什么
43%的受访者认为听到他们了解和信任的品牌的声音令人放心
这里有一些及时的提示，可以帮助您决定现在应该与您的全球客户交流哪些信息。

您如何为更大的利益做出贡献

恐惧在每个受新冠肺炎影响的国家蔓延，人们正在寻求安慰。不仅仅是为了自己的健康和安全，也是为了别人。当然，现在是一个交流您的企业如何应对的好时机。但更重要的是，人们想知道：您的业务有什么帮助？

雅培和强生等公司正在积极帮助诊断、治疗或预防病毒。由于极度短缺，许多3D公司已经开始为医护人员捐赠或制造个人防护设备 (PPE) 和病人呼吸机等物品。

许多财富500强公司承诺帮助人们度过这段艰难的时光，无论是在金钱、时间、产品还是服务捐赠方面。甚至像百加得 (Bacardi) 和蒂托 (Tito) 这样的大型饮料公司，也已经将他们的设施改造成生产洗手液，但同样供不应求。克罗茨 (Crocs) 承诺每天向医护人员捐赠1万双鞋子。Airbnb将为10万名护理新冠肺炎患者的医疗保健专业人员提供住房补贴。这些不仅仅是姿态——它们是重要的贡献，直接惠及那些在这场战斗中代表我们其他人积极拯救生命的重要工作者。

请注意，这些品牌已经将其努力公之于众。这不仅仅是为了品牌形象，尽管它确实有所帮助。他们积极寻求在世界最需要的时候提供保证。

想办法让您的企业也能为更大的利益做出贡献，并把您的计划传达给您的客户。真实、有意义的贡献有助于建立对品牌的忠诚度。

您如何帮助您的潜在客户和客户度过这次难关
现在是回报的最佳时机，没有约束，没有任何互惠的期望。如果您的企业财务状况良好，请考虑以下：
- 小企业的延期付款
- 为重要工人提供商品和服务的折扣
- 向有利于你的客户群的基金和基金会捐款

除了在您的客户群中建立忠诚度之外，您可以放心，您已经做了一些对那些支持您的企业的人有积极影响的事情。
您的运营将如何改变

许多公司还有其他业务依赖它们提供服务。一些公司的供应链因病毒而中断或停止。如果一切照旧已经变得……不寻常，请尽快让您的客户知道。这可以帮助他们为即将到来的变化做好准备。

可悲的是，由于政府规定和就地安置令，一些企业被迫暂停运营一段时间。如果您的生意是这样，这是可以理解的。重要的是把您的计划传达给依赖您提供商品或服务的客户。

您打算如何对受影响的人表示同情

在您所有的交流中保持警觉和敏感，确保您的声音和语气富有同情心和乐于助人。否则，您的信息可能会被负面地认为是利用了人类的苦难。

虽然现在是充满挑战的时代，但我们的国际社会将坚持不懈。我们很乐意就此话题与您进一步交谈，请随时联系我们的专家。
 


​全球品牌