如何评估您的网站翻译公司？

评估语言服务提供方 (LSP)

对语言服务提供方的选择将影响您全球活动中的每一个步骤，包括产品发布和市场结果。您知道，选择正确的供应方是您走向全球成功的第一步。无论您是在研究 LSP，还是在评估您所雇用的 LSP 的绩效，如何知道您已聘用了最适合您的项目的 LSP？评估 LSP 的标准是什么？

1) 统一客户导向和提案

首先，您应该仔细评估客户入职计划。一份清晰、详尽的提案应包括一份面向所有利益攸关方的入职培训计划、详细的流程和语言资产描述。典型的社交网站本地化过程中涉及的利益相关者包括：

项目经理、客户经理、语言主管（翻译、编辑、文案撰稿人）、工程师、平面设计师、Web 开发人员和 CMS 架构师。

作为面向客户端流程的一部分，您选择的 LSP 应与您的技术团队一起检查您的硬件和软件平台。仔细评估您的承载环境以及您的网站架构是很有必要的，以便拿出最好且最具成本效益的解决方案。

在介绍了所有利益相关者并审查了硬件和软件平台之后，一个信誉良好的LSP 应该愿意在他们的网站上提供翻译工作流程方面的基本培训。这可以包括内容管理系统 (CMS) 用户和管理员培训、为本地化选择内容、导入本地化内容、质量保证程序，最后发布本地化内容。受信任的 LSP将为您的 Web 项目提供有关最佳实践转换工作流的适当培训。

2) 可证明的经验

请评估您的 LSP 是否具有处理类似大小、内容、体积和复杂性的项目的经验和能力。此外，检查提案中是否包括相关的案例研究，这些案例突出了 LSP 处理像您这样的项目的已证明的跟踪记录。此外，请确保 LSP 在您的专业领域具有多年的经验，而不仅仅是将您的项目作为获得行业经验的“第一步”。

找出 LSP 是否提供了其语言能力的统一样本。此外，请向当前客户索取参考资料，这些客户可以向您详细、诚实地介绍他们使用这些服务的经验。这有助于评估 LSP 的优势和需要改进的领域。

3) 响应式交流

无论是在报价，电子邮件或简单的咨询请求方面，一个可靠的翻译机构将遵守其最后期限。对于更长、更复杂的任务，受信任的本地化供应商将从一开始就设定现实的期望和目标，并与所有利益相关者保持坦诚。来自 LSP 的延迟会阻碍整个本地化过程，并阻碍其他利益相关者（例如，软件开发人员和营销经理）并干扰整个部门的绩效。

4) 透明度和总拥有成本

在比较来自不同 LSP 的报价时，建议您查找透明度和详细程度最高的报价，这可能是最可预测和最有价值的解决方案。

明确翻译率中包含的内容，因为有些 LSP 将翻译后的编辑费包含在每字速率内，而另一些 LSP 则不会如此。一些机构提供本地化工程和桌面出版服务，并可能将它们单独或合并列在费用表内。最后，找出项目管理费是多少（它占总成本的百分比吗？是按小时计算的吗？）

最后，了解软件许可或其他经常性的技术成本。如果 LSP 提出了特定的技术解决方案，请确保了解技术投资的前期成本以及与维护和更新相关的持续成本。

再次，寻找最详细的报价，并要求澄清以上各点。受信任的LSP将能够透明地了解所有成本，并详细解释这些成本。

5) LSP 技术能力

翻译记忆管理和术语表术语管理:值得信赖的机构应该为您的每种目标语言维护一个关键术语的词汇表以及最新的翻译记忆。

所涉多语言内容管理系统：统一评估您的机构与您的多语言 CMS 进行接口以导出、导入内容以进行本地化的技术能力。

6) 稳健的质量体系

仔细评估 LSP 的语言和产品质量控制过程。他们应该明确定义跟踪质量和客户满意度的方法。您应该了解这些质量保证流程是否包含在每字报价中，或者是否单独收费。

此外，试着了解 LSP 的客户评审和批准流程，以了解客户通常期望进行多少轮评审更改。您应该接受有关向您的 LSP 提供反馈的最有效方式的培训，以便在本地化内容在实时网站上发布之前，他们能够以最有效的方式实施它。

最后，评估语言团队。询问您所选择的 LSP 语言团队的资历，并查看他们的简历和过去为特定行业本地化内容所做的工作。

结论

无论是评估广泛的 LSP，还是评估当前本地化供应方的服务，您都必须改进评估标准。您需要仔细评估客户入职计划和报价的透明度，以及在您的专业领域展示的本地化经验。您应该评估 LSP 的技术能力及其质量控制体系。

在 ATA，经过多年的严格培训和实地经验，再加上良好的质量保证、透明度和高技术能力、顶级的行业专业人员将为您提供最佳的本地化结果。