内容策略和用户体验——第 2 部分

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内容策略不仅仅包括创建引人注目的相关信息。您不能只是创建您的内容然后就忘记它。重要的一步是通过内容审计定期分析和评估您的内容。

在之前的博客“内容策略和UX——第 1 部分”中，我讨论了创建内容的最佳实践。我讲到了：声音、语调和风格。对于本主题的第二部分，我将详细介绍如何通过执行内容审计来评估您的内容。

内容审计

无论您有现有内容还是从头开始，您都需要通过创建 Excel 工作表来启动内容审计流程。

内容审计电子表格应该包括一行内容元素和很多列，用于分析每个元素。客观分析使您能够收集关于内容的事实。您可以涵盖各种内容元素，如内容标题、描述和包含的链接。

您的审计内容清单应回答以下问题：

• 它与内容相关吗？
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• 它使用了合适的声音、语调和风格吗？
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• 它清楚易懂吗？
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• 它是最新的吗？
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尽可能在内容审计电子表格中包含更多的细节，即使您正在做一些有根据的猜测。我们的目标是建立一个清单，用于衡量您的内容在正确的时间和地点提供正确信息的能力。

内容审计中需要强调的两个因素是对差距进行分类和识别。

分类



通过将相似的项目分为一组，创建类别可以帮助您组织内容审计电子表格中收集的信息。

例如，您可以根据资产类型、HTML、文本或视频对内容进行分类。

创造性地尝试不同的内容分类方法。始终在内容审计电子表格中记录分类想法。您可能不会使用您想到的每一个类别，但是您会想把它们都记录下来，用于将来的项目。

集思广益创造新的类别可以让您发现新的模式，把不同的内容元素结合在一起。

找出差距



一旦您完成创建或编辑内容审计电子表格和分类，就该执行差距分析了。

差距指的是现有内容中缺失的、与用户相关的信息。

根据您试图传达的信息，有些差距很容易识别。

例如，假装您希望利用互动元素来提供一种有吸引力的体验。当您完成审计和分类时，您会注意到交互元素分布不均。您可能会发现一些资产已经过时，应该更换。您还可能发现某些页面中缺少信息。
 
这些是需要解决的差距类型。在内容审计电子表格中列出这些差距。

当您开始开发更多的内容时，您会知道哪些类型的内容需要优先排序，哪些空白需要关注。

结论

进行内容审计是评估您的内容产品并找到优势和改进领域的有用方法。创建一个电子表格，对您的内容进行分类并找出差距。

内容审计是成功的内容策略的重要组成部分。分析您提供内容的有效性和类型将使您能够向顾客提供最相关和最有吸引力的内容。
 


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