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内容策略和用户体验——第 3 部分

Date: 2020-09-13 15:26:00Source: 志远翻译

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在我之前的内容策略系列博客文章《内容策略与用户体验——第 1 部分》和《内容策略与用户体验——第 2 部分》中,我们讨论了创建您的内容的最佳实践。我们讲述了:声音、语气、风格以及如何进行内容审校。在本系列的第三部分,我将详细介绍如何定义您的目标受众。

越了解您的目标受众和他们的需求,您就越能准备好吸引他们的内容策略。

定义您的受众

内容策略不仅要用于生成内容。受众不只是自发出现,他们会被相关的、有意义和有用的信息所吸引。

要创建正确类型的内容,您必须了解您想吸引谁。您的观众是特定的年龄组,男性、女性、还是两者都有,在哪个国家或地区呢?一旦您定义了谁是您的目标受众,您就可以通过开发受众角色,来深入到更具体的细节中。

开发受众角色



为了给您的观众创造合适的内容,您需要开发能告诉您他们是谁的受众角色。

确切地描述您的受众的关键特征,将有助于您充分理解他们的需求,并知道要制作的最佳内容类型。最好的做法是创建几个不同的受众角色来覆盖大多数客户。对这些角色要非常详细,这样他们才能模仿真实的人。然后,创建与您的每个角色相匹配的内容。您的每个角色可能都处于买家旅程的不同阶段,因此创建内容来引导他们进入决策阶段。

以下是定义受众角色时可以使用的一些特征:
•       位置
•       语言
•       年龄
•       教育水平
•       公司名称
•       社交媒体的使用情况
•       移动设备的使用情况
•       收入
•       生活方式
•       作为消费者的所处阶段

一旦您知道您的用户角色是谁以及他们需要什么,您就可以创建合适的内容。如果他们还处于意识阶段,一篇讨论他们的痛点的博客文章可能会有所帮助;如果他们处于考虑阶段,一本关于您的服务的电子书可能会将他们带入决策阶段;在决策阶段,一个案例研究可能会使他们最终变成客户。

采访您的利益相关者



采访您的利益相关者是获得反馈的最佳方式之一,反馈哪些内容策略有效,哪些无效。您不需要构建受众角色来理解他们,他们是您组织中真正的人。他们可能包括您的老板、项目团队成员、执行发起人和内容贡献者。

调查您的客户是获得反馈的最佳方式,但这并不总是可行的,因此收集利益相关方对您的内容策略的意见是评估您的内容产品的有效方式。

总结

制作信息丰富且相关的内容会吸引您努力争取的客户。但是,为了制作相关的内容,您必须知道您的受众是谁、他们的习惯是什么、他们需要什么。定义您的受众,开发您的用户角色,以创建最佳的内容策略。
 
The End

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