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如何将社交媒体用于商业:中国

Date: 2020-10-12 17:19:36Source: 志远翻译

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在中国,互联网用户的数量现已超过 7.7 亿。预计到 2018 年,约有 6 亿人将活跃在社交媒体上,其中超过 40% 的在线时间会用在社交媒体平台上。仅这些数字就相当惊人,从长远来看,这些人数是法国、德国、意大利、西班牙和英国总人口的两倍多。

中国人对社交产品的巨大需求为美国和其他全球品牌在社交媒体上向中国消费者推销产品提供了巨大的机会。需要注意的是,虽然“防火长城”阻止了用户访问 Youtube、Twitter 和 Facebook 等社交媒体平台,但是中国许多与之相类似的平台已经取代了它们的地位。对于企业来说,了解在这个高度分散的社交媒体市场上能够使用哪些本地渠道至关重要,尤其是考虑到中国人希望能够与品牌进行线上互动,而且非常看重亲朋好友和社交网络的推荐和评论(同比美国高出 28%)。

快速浏览一下中国最受欢迎的社交媒体网站:

微信:主要的一体化社交媒体平台。
新浪微博:中国版 Twitter。
腾讯 QQ:即时通讯应用。
土豆优酷:中国版 YouTube。
百度贴吧:搜索引擎论坛。
豆瓣:探讨生活方式的论坛。
知乎:中国版 Quora。
美团点评:中国版 Yelp。
陌陌:类似于 Tinder。
美拍:类似于 Instagram。

由于社交媒体平台越来越多,所以通过调查来找到最适合您业务的平台,然后有针对性地参与进来是绝对有意义的。例如,小红书是一个电商平台,专注于购物体验并展示美国、日本、法国和韩国奢侈品的时尚产品照片(想想 Pinterest)。这个位于上海的平台拥有 1500 多万活跃用户,目标是喜欢国际奢侈品的 18-35 岁中国女性。
当然,中国还有几个特定行业的社交媒体平台,这些平台拥有大量粉丝,例如专注于旅行的马蜂窝和健身用的 Keep。

微信



截至 2018 年 2 月,这款无所不包的社交媒体应用已经正式超过 10 亿用户大关。这是全球第五大最受欢迎的应用程序,而且用户在微信上花费的时间是在 Facebook 上的两倍多,这样很容易就能看出良好的社交媒体营销对企业利润的影响。用户可以通过微信的移动支付系统“微信支付”完成所有事情,从预订餐厅到预订并支付出租车费用,无所不包。

随着电子商务市场的蓬勃发展,仅 2017 年一年就有 12.8 万亿美元的移动交易,微信一定会从中获得越来越多的份额。

此外,还有数以千计的第三方插件。最近随着限制的解除,各大品牌现在也可以使用横幅广告和即时消息(想想 Facebook 的新闻订阅源),这使得这个平台高度可定制,适合公司和用户之间个性化的一对一互动。

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对于美国企业而言,这可能是一个新术语,但关键意见领袖 (KOL) 是中国社交媒体营销的组成部分。KOL 几乎就像自给自足的媒体机构,通过向互联网名人、明星运动员、艺人和演员支付巨额代言费用来确保其特定品牌的影响力和知名度。例如,中国演员陈坤在新浪微博上拥有 7000 万用户,这样的代言活动肯定是必不可少的,尤其是在社交媒体活动初期。不过选择合适的 KOL 同样至关重要,性别、地点、收入、年龄和政治倾向等因素是选择过程中的重要考虑因素。

中国社交媒体营销技巧

创建真实、吸引人且以用户为中心的内容。

与您的社交媒体工作保持一致。中国市场需要一个全方位而且始终有效的营销方法来与您的品牌粉丝互动,深化互动并帮助产生轰动效应。

使用测试并学习的方法。在多芬的“真美行动”在中国遭遇惨败后,多芬开始与《丑女无敌》合作。通过博客和在线聊天方式,该活动的知名度提高了 44%,投资回报率比传统电视媒体高出四倍。

社交媒体在中国大放异彩

下面是几个社交媒体活动非常成功的案例:

大众汽车的“大众自造”活动曾通过线上渠道征集消费者对于未来汽车的创意。在此过程中,大众汽车从中国消费者的喜好中吸取了宝贵的经验。

西门子利用微信分享白皮书和其他相关内容,通过将其微信帐户转变为专门面向其他中国企业的小型网站来提高品牌认知度。

飞利浦利用微信为医疗保健专业人员提供免费的医疗保健培训和互动课程,并通过利用微信的信息和自动回复功能为用户查询提供即时反馈,进一步增强了与用户的直接互动。

总结

尽管中国的社交媒体平台可能各不相同,但是相似的参与规则同样可以适用于社交媒体营销。相关、可信和可靠与中国对互联网的“参与”方法相契合。社交媒体为中国用户提供了一个交流想法、观点和建议的平台,这使得品牌参与变得更加容易。
 

The End

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