电子商务本地化：满足全球客户的需求

零售业从一开始就推动了全球化。现在是本地化的时候了 — —因为文化背景对您的业务很重要。

网上购物终于让它无处不在：到了2020年，它就成了理所当然的事，就像去城里逛商店一样— —人们可以穿着睡衣去逛商店。这使它更加个人化 … …这意味着挑战。


电子商务使之成为现实：如今，品牌很容易在全球范围内成长。但这带来了一个重大的挑战：没有一种“适合所有人”的方法来满足所有客户的期望和需求，无论他们住在哪里，他们可能会说什么语言。如果您的购物体验是一个统一的跨渠道，地理和文化，您将错过机会接触到更多的国际消费者。
不要把一致性误认为一致性（这是必须的）：语言翻译、本地化和智能全球内容管理消除了障碍，使您能够在新的市场上吸引更多的客户。零售业的电子商务发展在2020年以创纪录的速度加速— —基于同样令人印象深刻的基石：
电子商务的主要里程碑
从技术上讲，电子商务在1991年成为可能，当时互联网被开放给商业使用。然而，电子商务一词在最初的用法中提到了通过电子数据交换(EDI) 和电子资金转移 (EFT) 等技术执行基本电子交易的过程。
当万维网的公共使用变得流行时，电子商务发展到包括更广泛的电子购买和销售消费品和服务的行为。就这样，网上购物现象诞生了：

随着在线安全协议的制定，1994年允许更多的公众访问（例如， 第一个被广泛使用的网络浏览器Netscape Navigator也推出了。

仅仅一年后，也就是1995年，eBay成立了，甚至亚马逊也进行了首次销售。
到1996年，有4000多万人在家上网，今年的网上销售额超过了10亿美元。
1998年，PayPal成立，改变了人们在线支付的方式。
到2000年，仅仅是超过10亿美元大关的短短4年，美国网上购物的收入就超过了250亿美元。
在2020年第二季度，美国商务部美国人口普查局 (US Census Bureau of Commerce) 发现，美国零售额的16.1%是电子商务销售。



据统计机构估计，到2023年，全球零售电子商务销售额将超过6.5万亿美元，而2019年则略高于3.5万亿美元。

这些数字显示了数字体验越来越重要，以及电子商务的发展（越来越多地成为移动商务）是如何开辟新的细分市场的前所未有的。
显然，对于希望保持领先的零售商来说，最重要的趋势之一就是个性化— —物理和数字体验。还有什么比讲顾客的语言更私人的东西 … …

零售、电子商务、翻译和本地化— —携手并进
随着目前专业本地化服务的技术水平的提高，语言在零售领域的使用变得越来越容易。而且，从顾客的经验来看，它已经变得至关重要。比以往任何时候都更重要的是：自2014年以来，全球在线零售额增长了两倍多，而且还在继续增长。
全世界网上购物的人越多，个性化信息就变得越重要— —尤其是对新观众而言，他们通常并不那么熟悉环球航行。但最终，对我们所有人来说都是这样的：为了让顾客感到熟悉和自信，顾客不仅想通过母语来搜索、了解和购买产品和服务，还想通过符合他们文化规范的产品、服务和信息来满足他们的需求。

结论：在制定您的实体和数字零售增长战略时，请记住零售、翻译和本地化都有一种共生关系— —无论以何种方式，购物的未来都将是多语种和跨文化的。


以下是四条让您开始迈向全球成功的秘诀：

1. 无缝集成您的物理和数字体验，从实体店到在线，这是至关重要的，您的品牌保持一致的市场和渠道。
迎合文化差异，使用专业的翻译和本地化供应商，以确保准确，适当的翻译，充分本地化您的信息。

2.本地化您的产品描述比遗漏的产品描述更糟 ？
翻译得不好！当消费者看到在他们的母语中出现的产品描述中的古怪甚至错误时，他们很容易就开始质疑产品、服务或品牌的可信度。专业的国内语言专家至关重要。

3. 定制您的营销活动

确保全球市场上一致的品牌信息传递是至关重要的— —您的活动应该用当地语言进行，尊重文化差异。要求翻译，而不仅仅是营销翻译。

4. 执行网站和移动应用本地化日益扩大新客户的可能性，因此我们不能过分强调网站本地化的重要性，以达到您的多语言和跨文化（潜在）客户基础。
随着移动商务的兴起，移动应用本地化和本地化网站一样重要。

关键信息
以上提示可以帮助您高效、智能地管理全球内容，并在当今快速发展的数字经济中获得竞争优势。本地化有助于消除障碍，使进入新市场变得更容易，增加客户参与度和满意度，增强全球影响力，并最终增加所有渠道的收入。
如果您需要一个全面的路线图，以一个更光明的未来为您的零售业务，阅读我们的12个顶级建议，为您的零售重新启动。
 


电子商务本地化