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翻译公司与译员们如何与客户有效沟通翻译项目需求

Date: 2019-06-27 12:13:50Source: 志远翻译

翻译公司与译员们如何与客户有效沟通翻译项目需求

作为一名企业主,您可能亟需改进与客户群的沟通。毕竟,如果您想了解您的客户需要什么,并向他们提供想要的内容,同时让他们对您的公司满意,所以有效的沟通是至关重要的。以下是一些小贴士,可以帮助您更有效地与客户沟通,这样您就可以把他们的需求放在第一位。

利用社交媒体

如果您还没有把社交媒体作为您业务的重点,那么现在是时候做出一些改变了。参与主要的社交媒体渠道,如Twitter和Facebook,可以帮助您接触到更多的受众。通过参与社交媒体,您还可以帮助确保快速向客户提供反馈,您还可以帮助增加客户与他们认识的人共享您的内容的机会,这会使您的内容疯传。

确保您的电子邮件内容是有趣的

尽管短信在客户中可能比电子邮件更受欢迎,但这并不意味着电子邮件营销仍然没有帮助。如果您想让人们阅读您的电子邮件并注意其中的内容,您必须确保邮件内容是有趣的。从有趣、吸引眼球的标题开始,确保您的电子邮件简短、甜蜜、切中要害,同时还要引人入胜和信息丰富,这才是关键。

积极

在与客户群沟通时, 必须是积极的, 而不是消极的。毕竟, 您想让您的客户对您的业务和它所能提供的东西感到兴奋;您不希望您的信息对消费者有压力、不安或负面。

成为专业人士

在当今世界,使用俚语和缩写似乎是个好主意。特别是考虑到您的客户通常会使用这些单词和缩写本身。然而,当代表您的公司时,尽可能的专业是很重要的。当然,在交流的时候完全可以使用专业的措辞,同时确保您的信息是有趣的,读起来也很风趣。

避免引起争议

除非您身处少数几个选定的行业,否则在与客户沟通时,避免太具争议性是很重要的。例如就政治或宗教之类的事情进行交流可能是敏感的;考虑到存在着许多不同的观点,您很有可能冒犯、疏远或扰乱您的一些客户群。如果可能,尽量远离这些敏感的话题,在发送或发布之前阅读和重读这些内容,以帮助确保您不会在无意中添加任何可能会被视为有争议或令人烦恼的内容。现在把注意力集中在这些事情上,要比等待并试图在以后做弥补损失更为容易。

倾听客户所说的话

不仅与客户沟通对您来说很重要,关注客户反馈的内容也很重要。通过关注他们在社交媒体上的反馈,并通过电子邮件,您可以做出一些小的改变,从而促进更好、更有效的沟通。

当然,您可能已经从您的客户那里收到了一些反馈。然而,如果您仍然不确定您的沟通是否被客户所接受,不要害怕去询问。实施调查或问卷调查是从客户那里获得反馈的一种很好方式。首先,它可以帮助您学习如何更好地与客户沟通。此外,通过征求他们的反馈意见,您可以帮助确保他们知道您的公司关心他们。这可以帮助他们感到更有价值的客户。

有转录服务

最后但并非最不重要的是,你发送出去的所有视觉内容都要有准确的转录服务。这不仅是一个重要的服务,为聋人或重听观众,它将是一个有用的数字营销工具。例如,大多数人在浏览社交媒体内容时都会关掉音量——因此,如果你想吸引他们的注意力和交流,即使没有声音,在你的视觉内容上加上字幕也是很重要的。

正如您所看到的,您可以遵循以上几个技巧,以便译员们可以更有效地与客户进行沟通。实施所有这些策略可能需要时间,但如果您现在将其作为优先事项,您可能会发现您的客户很满意,您的公司也会享受很多好处。

The End

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