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专注翻译20+年

​调查显示:始终如一的高质量翻译、预算合理和准时交付

Date: 2019-07-20 13:42:07Source: 志远翻译

志远翻译公布其第 19 次年度顾客满意度调查结果

2018 年 1 月 19 日,志远翻译 公布了其第 19 次年度客户满意度调查结果。志远翻译 是一家领先的技术翻译服务提供商,专注于高质量的 IT 翻译、医学翻译、软件本地化、网站全球化、市场营销翻译、数字化学习翻译、多媒体、音频和视频翻译以及创译。

96% 的受访者给翻译服务质量评价为高或很高!以下是调查结果的要点:

⦁92% 的受访者认为,翻译质量符合他们的需求。

⦁95% 的受访者表示,项目按时或提前完成。

⦁95% 的受访者称,符合翻译预算。

这样现象级的结果绝非偶然,也不是靠魔法。以下是 志远翻译 实现这些目标的方法:

⦁97% 的受访者表示,翻译项目获得批准后,敬业的项目经理及时与他们取得联系。

⦁97% 的受访者表示,他们的电话和电子邮件得到了及时回复。

⦁98% 的受访者表示,A志远翻译在项目开始时就设置了符合翻译项目的细节和期望。

在过去的 11 年里,志远翻译 也收集了一些回答,公司在以上问题上的得分一直很高,回复率超过 90%!

“让我们有别于翻译和本地化行业的,是我们客户经理和项目经理的经验。”志远翻译 总裁表示,“他们的技术、项目管理和沟通技巧都是出类拔萃的,他们不仅能够先发制人地发现问题,而且能够及时高效地解决问题。阅读下面的客户评价,你会发现,对我们来说,高质量不仅仅是文字,而是我们的经营方式!”

接收到的客户评价示例

这个项目很急,你们真的帮了大忙,我们非常满意这个结果。

一切进行得很顺利,我们的客户开心,所以我们也很开心。感谢您的耐心和帮助。

电子邮件的交流总是及时而令人感到愉快!

优质的客户服务。向我们的项目经理致敬:您具备卓越的服务质量以及悉心的细节关注。

提供优质、专业的服务。合作得很愉快。

快速交付。志远翻译 成功应对了紧张的交付日期。

我们的客户经理非常关心我和公司的需求,我们的合作很愉快。很高兴能和她以及 志远翻译 一起工作。

我的客户经理和项目经理都非常专业,反应迅速,非常开心能与他们共事。他们一贯的耐心和迅速反应值得褒奖。

你们的工作质量和热情,我总是非常满意。

与 志远翻译 的合作,我们从来没有任何顾虑。和客户经理和项目经理一起工作令人感到愉快。

总体而言,付出了很多经验和巨大努力去弥补一些不足。正如过去所讨论到的,有时候流程很复杂(如要查看的表格)。

感谢我们的项目经理!做得很好。我们的项目巨大,德国网站现已上线并且在运行中。此间,你们负责了日语登录页的翻译。

志远翻译 在项目定价上非常灵活,流程也非常顺畅。

我的客户经理和项目经理都很棒。项目要求是一个挑战,他们克服了。谢谢你们的周到服务。期待与你们的未来合作。

我的客户经理和她的团队总是反应很快,工作进展很快。

到目前为止,还没有听到任何一种语言的抱怨。

谢谢你为我们公司所做的杰出工作。

无论何时与 志远翻译 一起工作,我的项目经理都是很好的合作伙伴。他总是及时做出回应,完成项目的时间表总是很快,按时交付。

我们对我们的客户经理和她的团队所提供的快速周转印象深刻,他们还提供咨询,以便在问题成型之前主动解决。

我一直对 志远翻译 的沟通感到满意,能够与多个国家的审校合作、与语言团队交流。

你们具有优秀的沟通能力和解决问题的能力。我收到了积极的反馈。我将继续在项目中使用 志远翻译。

和我的客户经理和项目经理一起工作总是很愉快。

我对 志远翻译 以及我的项目经理非常满意,以至于我甚至拒绝考虑使用其他服务。对 志远翻译 打造的产品,我有 100% 的信心。

我的项目和客户经理都很优秀。

他们总是不断超越自我!

在项目开始之前,我们得到了所有问题的答案,也得到了样品。项目跟进很棒,回复迅速。

像往常一样令人感到愉快。

项目经理和客户经理是很好的合作伙伴。他们很机智,总是能在我的预算之内按时交付项目。祝 2018 年继续取得成功。

我和 志远翻译 断断续续地合作至少 6 年之久。他们一直都很容易相处。翻译的速度很快。我的项目经理和客户经理都非常积极。

为什么选择 志远翻译 ?

简单而言,就是经验!我们拥有专业的项目经理、学科专家级语言学家、专业的配音员、排版员和工程师。20 多年来,我们一直致力于高质量的翻译、创译、本地化、配音和排版。我们可以将艺术(语言)从科学(格式和代码)中分离出来,然后将它们无缝地、高效地结合在一起。使得您的文字在所有语言中都具有意义而得体。我们的质量和客户服务在业内均为首屈一指,达到了 97% 以上的首次成功率以及 100% 的客户满意度。我们有数据可以证明!

The End

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